Garanti Koşulları

Garanti kapsamı, ürünün üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen şartlarına göre uygulanmaktadır.

Garanti Kapsamı

Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkabilecek üretim veya malzeme kaynaklı kusurları kapsamaktadır.

Garanti değerlendirmesi, gerekli görüldüğü durumlarda teknik inceleme sonucunda yapılmaktadır.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Darbe, düşme veya kırılma sonucu oluşan hasarlar
• Yanlış kullanım veya kullanım talimatlarına aykırı işlemler
• Kullanıcı tarafından yapılan tamir, değişiklik veya müdahaleler
• Doğal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar
• Uygun olmayan bakım, temizlik veya muhafaza koşullarından kaynaklanan hasarlar

Sıvı teması, yüksek sıcaklık, nem veya dış etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar.

Bilardo Ekipmanlarına İlişkin Özel Hususlar

Bilardo ıstakaları, şaftlar, uçlar (tip), uzatmalar, ağırlık sistemleri, bağlantı parçaları ve benzeri ekipmanlar kullanım şekline bağlı olarak hassas ürünlerdir.

Yanlış kullanım, sert darbe, düşme, uygun olmayan saklama koşulları, kullanıcı müdahalesi veya doğal kullanım sonucu oluşabilecek performans değişiklikleri ve deformasyonlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Garanti İnceleme Süreci

Garanti talebi oluşturulan ürünler teknik incelemeye alınabilir.

İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde ürün, ilgili mevzuat ve üretici garanti şartları doğrultusunda onarılır, değiştirilir veya gerekli çözüm sağlanır.

Kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilen hasarlarda garanti kapsamında ücretsiz işlem uygulanmaz.

Başvuru

Garanti talebinde bulunmadan önce sipariş numaranız ve ürün bilgileriniz ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz incelendikten sonra ürünün gönderim süreci hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Güncelleme

İSTEKA, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Garanti Koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.